Versione 2.1
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
1. Prima di utilizzare il nostro sito web, si prega di leggere attentamente questi Termini e Condizioni. Registrandosi con un Account Giocatore sul sito web, accetti e confermi il tuo consenso ai Termini e Condizioni.
2. Questi Termini e Condizioni sono entrati in vigore il 24 ottobre 2025. È necessario leggerli prima di iniziare a utilizzare i servizi del Casinò. Se non accetti questi Termini e Condizioni, non sei autorizzato a utilizzare i servizi del Casinò.
3. Questi Termini e Condizioni costituiscono l'accordo tra 1red.com (di seguito "Casinò") e te (di seguito "tu" o "Giocatore").
4. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti vigenti nella propria giurisdizione in materia di gioco online.
5. Il Casinò si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento, con o senza notifica al Giocatore.
6. Le modifiche si considerano efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul sito del Casinò.
7. L'utilizzo dei servizi del Casinò dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce conferma della tua accettazione di tali modifiche.
8. Solo la versione in inglese di questi Termini e Condizioni ha valore legale. Forniamo versioni in altre lingue solo a scopo informativo. In caso di discrepanze tra la versione inglese e le versioni in altre lingue, prevarrà la versione inglese.
MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Il Casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni quando se ne presenti la necessità. Faremo del nostro meglio per informare i giocatori di eventuali modifiche significative via e-mail. Tuttavia, consigliamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
CHI PUÒ GIOCARE
1. Il Casinò accetta giocatori solo dai paesi e dalle regioni geografiche in cui il gioco online è consentito dalla legge. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti vigenti nella propria giurisdizione prima di piazzare scommesse sul sito.
2. Il Casinò accetta esclusivamente giocatori adulti (età minima 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l’età prevista dalla giurisdizione del luogo di residenza per poter partecipare al gioco online. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti vigenti riguardanti i limiti di età per il gioco online.
3. È tua responsabilità verificare e assicurarti di non violare le leggi applicabili partecipando ai giochi. Depositare fondi reali e giocare con denaro reale è soggetto alle leggi del tuo paese, e spetta a te rispettare le normative locali.
4. La Società si riserva il diritto di richiedere una prova dell'età del giocatore e di limitare l'accesso al Sito Web o sospendere l'Account Giocatore per coloro che non soddisfano questo requisito.
5. La disponibilità dei servizi non deve essere interpretata come un'offerta o invito da parte nostra a utilizzare i servizi in un paese in cui tale utilizzo è illegale.
Il Casinò non può garantire il corretto elaboramento dei prelievi o rimborsi nel caso in cui un giocatore violi la politica dei Paesi Soggetti a Restrizioni.
DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI
Si ricorda che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi che possono cambiare di volta in volta.
Non possiamo garantire che eventuali ritorni, depositi, vincite o bonus ottenuti dai residenti dei paesi soggetti a restrizioni mediante connessioni crittografate per falsificare la geolocalizzazione non vengano confiscati e reclamati da noi. Tali azioni da parte dei giocatori saranno considerate una violazione dei presenti Termini e Condizioni e ci riserviamo il diritto di non aprire, sospendere o chiudere il tuo account, trattenere i pagamenti delle vincite e applicare tali fondi per eventuali danni causati da te.
ACCOUNT INATTIVI
1. Un Account inattivo è un Account Giocatore al quale il giocatore non ha effettuato l’accesso o dal quale si è disconnesso per 12 (dodici) mesi consecutivi. Se il tuo Account Giocatore viene considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di 10 Euro o l’equivalente in un’altra valuta (o il saldo attuale del tuo Account Giocatore, se inferiore) finché il saldo del tuo Account Giocatore rimane positivo.
2. Autorizzi il Casinò ad addebitare questa commissione dal tuo Account Giocatore all’inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo Account Giocatore viene considerato inattivo e all’inizio di ogni mese successivo in cui il tuo Account rimane inattivo. Il Casinò smetterà di detrarre la commissione se il saldo dell’account è zero o se l’account viene riattivato.
COMMISSIONI E TASSE
1. Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e tasse applicate alle tue vincite secondo le leggi della giurisdizione di residenza.
2. Sei pienamente responsabile del pagamento di tutti gli importi dovuti a individui e/o entità legali.
REGOLE DEI GIOCHI
Accettando questi Termini e Condizioni confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. È a tua discrezione familiarizzare con la percentuale teorica di vincita di ciascun gioco.
DEPOSITO SULL’ACCOUNT
1. L’account di gioco può essere ricaricato in qualsiasi modo disponibile sul sito del Casinò al momento della ricarica. Contatta il nostro team di supporto a [email protected] per informazioni sui metodi di pagamento più adatti per il tuo paese di residenza.
2. In caso di ricarica dell’account di gioco con una valuta diversa da quella specificata dal Giocatore al momento della registrazione, tutte le commissioni di conversione sono a carico del Giocatore.
3. La Società non accetta pagamenti di terzi. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza riscontriamo che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate. La Società non è responsabile dei fondi persi depositati da conti di terzi.
4. La Società si riserva il diritto di impostare importi massimi e minimi per singolo deposito per transazione / limiti massimi giornalieri, settimanali e mensili per i depositi. L’importo minimo di ricarica per transazione è equivalente a 20 Euro nella valuta disponibile. L’importo massimo dipende dal metodo di pagamento scelto e verrà visualizzato durante la selezione del metodo di pagamento.
5. Il Casinò non è responsabile per il trasferimento dei fondi del cliente nel caso in cui il cliente indichi per errore un numero di portafoglio o una rete di portafoglio errata.
6. Si noti che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite sistemi di pagamento in criptovaluta. Se desideri limitare il tuo gioco nel casinò, utilizza altre opzioni disponibili.
7. Effettuando depositi in criptovalute, assicurati di depositare un importo maggiore o uguale al limite minimo per quella valuta, come indicato nella pagina di deposito del tuo account. I depositi inferiori a questo limite non possono essere elaborati dal nostro processore di pagamento e non arriveranno sul tuo account, né potranno essere restituiti.
DISCLAIMER DI RESPONSABILITÀ
1. Accettando questi Termini e Condizioni confermi di essere consapevole del fatto che il gioco d’azzardo può comportare perdite di denaro. Il Casinò non è responsabile di eventuali danni finanziari derivanti dall’uso del Sito Web.
2. Il Casinò non è responsabile di eventuali difetti hardware o software, connessione Internet instabile o persa, o altri errori tecnici che possano limitare l’accesso al Sito Web o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni.
3. Nell’improbabile caso in cui una scommessa sia confermata o un pagamento effettuato per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse contenenti tale errore, o di correggere l’errore regolando nuovamente tutte le scommesse secondo i termini corretti che sarebbero stati disponibili al momento della scommessa in assenza dell’errore.
4. Se il Casinò accredita erroneamente il tuo Account Giocatore con un bonus o vincite non dovute, sia per problemi tecnici, errori nei payout, errori umani o altro, l’importo e/o le vincite rimarranno di proprietà del Casinò e saranno detratte dal tuo Account Giocatore. Se hai prelevato fondi non dovuti prima che l’errore venga rilevato, l’importo erroneamente pagato costituirà (senza pregiudizio di altri rimedi legali) un debito nei confronti del Casinò. In caso di accredito errato, sei obbligato a notificarlo immediatamente via email.
5. Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi:
- non garantiscono che il software o il Sito Web siano idonei al loro scopo;
- non garantiscono che il software e il Sito Web siano privi di errori;
- non garantiscono che il Sito Web e/o i giochi saranno accessibili senza interruzioni;
- non saranno responsabili per perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o altro, derivanti dall’uso del Sito Web o dalla partecipazione ai giochi.
6. Accetti di indennizzare e tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi per qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo o responsabilità che possa derivare dall’uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi.
7. Riconosci che il Casinò sarà l’autorità finale nel determinare se hai violato i Termini e Condizioni in modo da comportare la sospensione o il divieto permanente di partecipare al Sito Web.
PRELIEVI DALL’ACCOUNT
1. Il prelievo dall’account di gioco può essere effettuato in qualsiasi modo disponibile sul sito del Casinò al momento della richiesta.
2. Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere eventuali rimborsi o prelievi per il tempo necessario alla verifica. In caso di dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e l’Account Giocatore terminato, di cui sarai informato via email. Il Casinò può segnalare le azioni del giocatore agli organismi di controllo competenti.
3. Il Casinò si riserva il diritto di trasferire i fondi in modalità diversa dal metodo di pagamento specificato dal Giocatore.
4. Il periodo di elaborazione delle richieste di prelievo è da 0 a 48 ore.
5. La data di ricezione dei fondi sul conto del Giocatore dipende esclusivamente dalle banche e dai sistemi di pagamento destinatari.
6. In caso di necessità di verificare l’identità del Giocatore, il tempo di elaborazione decorre dalla data di verifica dei documenti richiesti.
7. È responsabilità esclusiva del giocatore assicurarsi che tutti i documenti forniti per la procedura KYC siano validi e pertinenti. Documenti falsi o fraudolenti possono comportare la confisca di depositi e vincite.
8. Per prelevare con successo, il giocatore deve giocare almeno tre (3) volte l’importo dei fondi depositati prima del prelievo. Questa procedura è conforme alla nostra politica anti-riciclaggio.
9. L’importo minimo di prelievo per transazione è equivalente a 30 Euro nella valuta disponibile.
10. Il limite giornaliero di prelievo è pari a 2.000 Euro nella valuta disponibile.
11. Il limite settimanale di prelievo è pari a 5.000 Euro nella valuta disponibile.
12. Il limite mensile di prelievo è pari a 10.000 Euro nella valuta disponibile.
13. Se un Giocatore richiede un prelievo ma la somma delle scommesse effettuate dall’ultimo deposito è inferiore a 3x il deposito, il Casinò si riserva il diritto di addebitare i costi di elaborazione delle transazioni, inclusi depositi e prelievi.
14. Il Casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in rate mensili fino all’erogazione completa.
15. Tutte le vincite dei jackpot progressivi saranno pagate integralmente.
16. Il Casinò non è un’istituzione finanziaria. Il tuo account non maturerà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o cambio.
17. I prelievi tramite bonifico bancario possono essere soggetti a commissioni aggiuntive da parte delle banche intermediarie, indipendenti dal Casinò, solitamente fino a 16 Euro.
18. I pagamenti tramite bonifico bancario vengono elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. Non è possibile richiedere bonifici per prelievi in USD.
Il Casinò non è responsabile per il trasferimento dei fondi nel caso in cui il cliente indichi per errore un numero di portafoglio o una rete di portafoglio errata.
RIMBORSO
1. Per richiedere un rimborso, contatta [email protected].
2. Per verificare il rimborso, devi fornire i seguenti documenti:
- foto fronte e retro del passaporto, patente di guida o altro documento d’identità;
- prova di residenza (una foto di un documento cartaceo ricevuto negli ultimi 90 giorni, ad esempio un documento governativo, estratto conto bancario, bolletta, o simili; in alternativa, puoi caricare il PDF originale di una bolletta o estratto conto bancario contenente nome e numero di conto se non caricato precedentemente come prova di residenza).
3. Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se effettuata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni se un Giocatore segnala accesso non autorizzato al proprio Account.
4. La decisione sul rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.
5. Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà accreditato sull’account del Giocatore, che sarà informato, e la procedura completata entro 48 ore dalla decisione.
6. Se hai finanziato il tuo account con carta di credito, ci riserviamo il diritto di rimborsare fino all’importo totale depositato tramite la stessa carta. Eventuali eccedenze saranno pagate con metodi alternativi disponibili.
7. In caso di transazioni con carta di credito considerate a rischio per motivi di sicurezza o legali, il Casinò o i processori di pagamento avvieranno il rimborso alla carta di credito e notificheranno le autorità competenti.
8. Prima di elaborare un rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti nel saldo saranno detratti dall’importo da rimborsare.
UTILIZZO DELL’ACCOUNT GIOCATORE
1. Ogni giocatore è autorizzato a creare un solo (1) account personale.
2. La creazione di più Account Giocatore da parte di un singolo giocatore può comportare, a esclusiva discrezione del Casinò, la chiusura di tutti gli account e l’annullamento di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non deve fornire accesso al proprio Account Giocatore né permettere l’uso del Sito Web a terzi, inclusi, ma non limitati a, minori.
3. Eventuali ritorni, vincite o bonus ottenuti o accumulati durante il periodo in cui l’Account duplicato era attivo possono essere reclamati dal Casinò, e i giocatori si impegnano a restituire tali fondi su richiesta.
4. Il Sito Web può essere utilizzato solo a scopo personale e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.
5. Devi mantenere aggiornati i tuoi dati dell’account. I giocatori sono responsabili della riservatezza delle credenziali di accesso e devono notificare immediatamente al Casinò qualsiasi accesso non autorizzato o sospetto compromesso.
6. Il Casinò implementa misure tecniche e organizzative per proteggere gli account e si riserva il diritto di richiedere una nuova autenticazione o controlli di sicurezza aggiuntivi in caso di attività sospetta.
7. Non puoi trasferire, vendere o dare in pegno il tuo Account ad un’altra persona. Questo divieto include il trasferimento di qualsiasi bene di valore, inclusi ma non limitati a account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o pretese relative a tali beni. Sono vietati anche vincoli, pegni, cessioni, usufrutto, commercio, intermediazione, ipoteche e/o donazioni in collaborazione con fiduciari o qualsiasi terza parte, azienda, individuo, fondazione e/o associazione in qualsiasi forma.
POLITICA ANTI-FRODE
1. Utilizziamo tecniche speciali per combattere le frodi al fine di prevenire qualsiasi tipo di frode finanziaria al Casinò. Qualsiasi tentativo di frode comporterà la sospensione immediata dell’account del Giocatore con diritto di confiscare tutti i fondi a favore del Casinò.
2. La Società adotta una rigorosa politica anti-frode e utilizza diversi strumenti e tecniche anti-frode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, inclusi, ma non limitati a:
- partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
- sviluppo di strategie per ottenere vincite ingiuste;
- azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di pagamento;
- transazioni chargeback con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati;
- creazione di due o più account;
- altri tipi di imbrogli;
- la Società si riserva il diritto di indagare e agire contro schemi di scommessa che indicano l’intenzione di abusare del sistema, soprattutto in caso di sospetto ragionevole di frode, riciclaggio o altre attività illecite;
- o fallimento del giocatore nel proprio paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere l’Account Giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti. Tale decisione è a esclusiva discrezione della Società e il giocatore non sarà informato sulle motivazioni. La Società si riserva anche il diritto di informare gli organismi di controllo competenti delle azioni fraudolente.
3. In caso di chargeback sull’account, il Casinò si riserva il diritto di: addebitare al giocatore un importo equivalente al saldo disponibile per compensare danni e spese subiti a seguito del chargeback, richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie contattando il giocatore tramite i metodi forniti in fase di registrazione, chiudere l’account personale e/o annullare tutte le vincite ottenute a seguito di tale azione o tentativo.
4. Il Casinò ha tolleranza zero verso il gioco di vantaggio. Qualsiasi giocatore che tenta di ottenere vantaggi da promozioni o bonus del Casinò accetta che la Società si riserva il diritto di annullare bonus e vincite da tali bonus, per motivi quali: uso di carte rubate, chargeback, creazione di più account per ottenere vantaggi dalle promozioni, fornitura di dati di registrazione errati o documenti falsi, o altre azioni che possano danneggiare il Casinò.
5. Per verificare l’account di un giocatore, la gestione del casinò può richiedere documenti (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Se il giocatore non può fornire documenti in questi alfabeti, il Casinò può richiedere una verifica video in cui il giocatore mostra i propri documenti.
6. Il Casinò si riserva il diritto di chiudere l’Account Giocatore e rimborsare l’importo presente, soggetto a detrazione delle commissioni di prelievo, a esclusiva discrezione del Casinò e senza obbligo di motivazione o preavviso. Il Casinò può trattenere i pagamenti se sussistono sospetti o prove di manipolazione del sistema. Saranno intraprese azioni legali contro chiunque manipoli o tenti di manipolare il sistema. Il Casinò si riserva il diritto di modificare o terminare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito Web.
7. Se vieni a conoscenza di errori o incompletezze nel software, accetti di non approfittarne e di segnalarli immediatamente al Casinò. In caso contrario, il Casinò ha diritto al risarcimento totale di tutti i costi correlati.
8. Ogni deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve scommettere tre volte l’importo del deposito) prima di poter prelevare fondi collegati a tale deposito. In caso di più depositi senza attività di gioco, il giocatore deve scommettere l’importo totale prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò può addebitare una commissione per l’elaborazione di depositi e prelievi.
9. Il Casinò non è un’istituzione finanziaria. Il tuo account non maturerà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o cambio.
TERMINI DELLA POLITICA DEI BONUS
1. I termini della politica dei bonus, i bonus disponibili e le condizioni per ottenerli sono elencati nella pagina "Promozioni".
2. Il Casinò si riserva il diritto di modificare le regole della politica dei bonus in qualsiasi momento con o senza notifica al Giocatore.
3. Il Casinò si riserva il diritto di verificare la cronologia delle transazioni in qualsiasi momento. Se viene rilevato abuso dei bonus da parte del Giocatore, il Casinò può annullare i bonus.
4. Per verificare un account, la gestione può richiedere documenti in alfabeto latino o cirillico. Se il giocatore non può fornire tali documenti, il Casinò può richiedere verifica video. I documenti forniti saranno esaminati entro 1 giorno lavorativo.
RESPONSABILITÀ DEL GIOCATORE
Il Giocatore conferma di non essere un dipendente del Casinò né parente di un dipendente del Casinò.
ANTIRICICLAGGIO E PREVENZIONE DELLE FRODI
La Società rispetta le leggi vigenti in materia di antiriciclaggio e finanziamento del terrorismo. Tutte le transazioni dei giocatori sono soggette a procedure di monitoraggio e verifica per prevenire attività illecite o sospette.
Se la Società ritiene che un’attività possa essere collegata a riciclaggio, finanziamento del terrorismo, frode o altre condotte criminali, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account e di segnalare la questione alle autorità competenti.
I giocatori riconoscono che la Società è legalmente proibita dal divulgare se è stata effettuata una segnalazione o avviata un’indagine, e che non sarà responsabile per ritardi, restrizioni o azioni sull’account derivanti dall’adempimento dei propri obblighi di legge.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
1. Il servizio del Casinò è fornito esclusivamente a scopo di intrattenimento.
2. Il servizio è fornito "così com’è". Il Casinò non è responsabile se il servizio non soddisfa le aspettative del Giocatore.
3. Il Casinò non è responsabile per malfunzionamenti del computer, problemi di comunicazione o altri problemi causati dal Giocatore.
4. Il Casinò si impegna a correggere tutti i difetti del servizio, ma non ne garantisce l’assenza.
5. Il Casinò si riserva il diritto di eseguire lavori di manutenzione con sospensione temporanea del servizio.
6. In caso di forza maggiore, guasti software/hardware di terzi o azioni di terzi mirate a sospendere/terminare il Casinò, l’operatività può essere sospesa e tutte le scommesse annullate.
7. Il Casinò non è responsabile per danni diretti, indiretti, speciali, incidentali o altri derivanti dall’uso del sito o dalla partecipazione ai giochi.
8. Accettando questi Termini e Condizioni, sollevi il Casinò, i suoi dipendenti e fornitori da ogni richiesta di costi, spese o danni relativi al gioco.
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
1. I contenuti del sito del Casinò sono soggetti a copyright e altri diritti di proprietà del Casinò o utilizzati sotto licenza di terzi. Tutti i materiali scaricabili o stampabili possono essere usati solo per uso personale e non commerciale.
2. L’uso del sito non conferisce all’utente alcun diritto di proprietà intellettuale (copyright, know-how, marchi) del Casinò o di terzi.
3. È vietato qualsiasi uso o riproduzione di nomi commerciali, marchi, loghi o altri materiali creativi presenti sul sito.
4. Sei responsabile per eventuali danni, costi o spese derivanti da attività vietate.
GIOCO RESPONSABILE
1. La Società si impegna a rispettare le pratiche di gioco responsabile in conformità agli standard applicabili. Riconosciamo il nostro dovere di proteggere i giocatori, prevenire il gioco problematico e garantire l’integrità dei nostri servizi.
2. La partecipazione ai giochi offerti dalla Società è un’attività volontaria. I giocatori riconoscono e accettano che:
- Il gioco d’azzardo deve essere praticato in modo responsabile e solo a scopo di intrattenimento;
- Non devono scommettere importi superiori alle loro possibilità finanziarie;
- Rimangono responsabili del monitoraggio e del controllo del proprio comportamento di gioco in ogni momento.
In linea con i requisiti, la Società fornisce strumenti che consentono ai giocatori di impostare i seguenti limiti:
- Limiti di deposito (massimali giornalieri, settimanali, mensili);
- Limiti di perdita (perdita netta su un periodo definito);
- Limiti di scommessa (importi totali delle scommesse);
- Limiti di sessione (tempo massimo di gioco continuativo).
Una volta applicato, un limite non può essere aumentato fino alla scadenza del periodo selezionato. Le richieste di riduzione dei limiti hanno effetto immediato.
Auto-esclusione e sospensione temporanea
- (a) Periodi di raffreddamento: I giocatori possono richiedere la sospensione temporanea del proprio account per un periodo compreso tra ventiquattro (24) ore e sei (6) mesi. Durante questo periodo, l’account rimarrà inattivo.
- (b) Auto-esclusione: I giocatori possono richiedere un’esclusione a lungo termine (minimo sei (6) mesi, fino all’esclusione permanente). La Società applicherà tali esclusioni chiudendo l’account e impedendo la nuova registrazione. La Società utilizzerà misure tecniche ragionevoli per impedire alle persone escluse di accedere ai servizi.
Minori e persone vulnerabili
- I servizi di gioco sono severamente vietati ai minori di diciotto (18) anni o all’età minima legale nel loro paese di residenza.
- La Società effettua controlli di verifica dell’età e si riserva il diritto di sospendere gli account in attesa di verifica.
- Si incoraggiano genitori e tutori a installare software di filtraggio per limitare l’accesso dei minori ai siti di gioco.
Monitoraggio e intervento
- La Società monitora l’attività dei clienti per individuare indicatori di gioco problematico. Se vengono rilevati tali schemi, la Società si riserva il diritto di:
- Emettere avvertimenti o fornire informazioni sul gioco responsabile;
- Imporre restrizioni o limiti sull’attività dell’account;
- Sospendere o chiudere l’account se ritenuto necessario per proteggere il giocatore.
Risorse per il gioco responsabile
La Società fornisce link a organizzazioni di supporto indipendenti riconosciute a livello internazionale, tra cui:
- Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org
- GamCare – www.gamcare.org.uk
- Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org
Si raccomanda vivamente ai giocatori in difficoltà di cercare assistenza.
Sebbene la Società fornisca strumenti di gioco responsabile e monitori potenziali rischi, la responsabilità ultima della gestione del comportamento di gioco spetta al giocatore. La Società non sarà ritenuta responsabile per perdite derivanti da comportamento di gioco irresponsabile o compulsivo.
RECLAMI
1. È possibile contattare il nostro servizio clienti secondo le istruzioni presenti sul Sito Web per presentare eventuali reclami riguardanti i nostri servizi.
2. I reclami vengono gestiti dal reparto supporto e, se necessario, inoltrati all’organizzazione interna del Casinò qualora il personale di supporto non risolva immediatamente il problema. Riceverai informazioni sullo stato del reclamo in misura ragionevole.
3. Il Casinò prenderà in considerazione un reclamo solo se avviato dal titolare dell’account. È vietato assegnare, trasferire, cedere o vendere il reclamo a terzi. Il Casinò respingerà il reclamo se gestito da terzi e non dal titolare originale.
4. In caso di controversia, i log e i registri del server agiranno come autorità finale per determinare l’esito di qualsiasi reclamo. Se vi è discordanza tra il risultato sullo schermo e quello registrato dal server di gioco, prevale quest’ultimo, e accetti che i nostri registri siano l’autorità finale per determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione ai giochi online.
5. Per contattarti riguardo a tali controversie, useremo i dettagli forniti nel tuo Account Giocatore.
NON TRASFERIBILITÀ
Non puoi cedere, impegnare o trasferire la proprietà, sotto qualsiasi titolo, dei diritti derivanti da questi Termini e Condizioni, dall’uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi senza il consenso del Casinò. Questa disposizione costituisce clausola di non trasferibilità ex art. 83 comma 2 libro 3 del Codice Civile e include il trasferimento di beni di qualsiasi valore, inclusi, ma non limitati a, account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o pretese connesse a tali beni, legali, commerciali o altri. Il divieto comprende, ma non è limitato a, vincoli, pegni, cessioni, usufrutto, commercio, intermediazione, ipoteca e/o donazioni in cooperazione con fiduciari o altre terze parti, aziende, individui o enti di qualsiasi tipo.