POLITIQUE KYC
Pour ouvrir un compte et utiliser les services du site Web, vous devez fournir votre adresse e-mail, choisir un mot de passe et remplir les informations requises pour compléter l’inscription en nous fournissant des informations personnelles, y compris votre nom, date de naissance et numéro de téléphone.
Nous suivons les règles des procédures KYC (« Know Your Customer »). Votre nom sur votre compte doit correspondre à votre nom légal et réel. Pour vérifier votre identité, la Société se réserve le droit de demander à tout moment une preuve d'identité satisfaisante (y compris, mais sans s’y limiter, des copies d’un passeport/carte d’identité valide et/ou de toute carte de paiement utilisée). Si vous ne fournissez pas les informations et documents demandés, nous serons en droit de suspendre l’activité de votre compte jusqu’à la fourniture des informations demandées et/ou de fermer votre compte. La Société se réserve le droit de vérifier les documents dans un délai de 30 (trente) jours calendaires.
Vous certifiez et acceptez par la présente avoir fourni des informations exactes, complètes et véritables vous concernant lors de l’inscription et vous devez maintenir l’exactitude de ces informations en les mettant à jour rapidement en cas de changement. Le manquement à cette obligation peut entraîner la fermeture du compte, des limitations de compte ou l’annulation de transactions (bonus, gains).
Vous ne devez ouvrir qu’un seul compte sur le site Web. Dans tous les cas, un seul compte par client, par adresse, par ordinateur partagé et par adresse IP partagée sera autorisé. Tout autre compte que vous ouvrirez sur le site Web sera considéré comme un compte dupliqué. Vous devez informer la Société que vous souhaitez créer un compte dupliqué en raison de la perte d’accès au compte original ou pour toute autre raison importante et obtenir l’autorisation de la Société avant la création du compte dupliqué. Dans tous les autres cas, tous les comptes dupliqués peuvent être immédiatement fermés par la Société et :
- Toutes les transactions effectuées depuis le compte dupliqué seront considérées comme nulles et non avenues ;
- Tous les retours, gains ou bonus obtenus ou accumulés via le compte dupliqué seront confisqués et un remboursement pourra être exigé par nous. Tous les fonds retirés du compte dupliqué devront nous être restitués sur demande ;
- La Société ne compensera aucun fonds provenant à la fois des soldes bonus et des soldes en argent réel du compte dupliqué. La Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réclamer le remboursement de tous les fonds perdus utilisés pour des paris effectués via le compte dupliqué ;
- La Société n’acceptera aucune demande de restitution de fonds perdus ou initialement déposés sur le compte dupliqué si le compte dupliqué a été créé dans le but de recevoir des bonus et autres offres promotionnelles de la Société, ainsi que si plusieurs comptes dupliqués ont été créés dans le but de recevoir un retour sur les premiers dépôts effectués sur les comptes dupliqués précédemment créés, ce qui est considéré comme un abus. Si la Société, à sa seule discrétion, estime que les comptes dupliqués ont été créés uniquement à des fins de fraude et/ou d’abus de ces Conditions, les fonds déposés sur ce compte dupliqué ne seront pas restitués au joueur.
Lorsqu’un utilisateur atteint un total cumulé de dépôts supérieur à 2 000 euros (ou l’équivalent dans une autre devise) ou demande un retrait de tout montant sur la plateforme 1red.com, il est obligatoire de compléter le processus KYC complet.
Au cours de ce processus, l’utilisateur devra entrer certaines informations de base le concernant puis télécharger :
- Une copie d’une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement (dans certains cas recto et verso selon le document)
- Un selfie de lui-même tenant le document d’identité
- Un relevé bancaire ou une facture de services publics
Une fois téléchargés, l’utilisateur obtient un statut « Temporairement Approuvé » et les documents seront examinés par l’équipe KYC dans un délai de 24 heures, qui informera l’utilisateur du résultat par e-mail :
- Approuvé
- Rejeté
- Informations supplémentaires requises – Aucun changement de statut
Lorsque l’utilisateur est en statut « Temporairement Approuvé » :
- Il peut utiliser la plateforme normalement
- Il ne peut pas déposer plus de 500 euros au total
- Il ne peut pas effectuer de retrait
Guide pour le processus KYC
1. Preuve d'identité
- a. La signature est présente
- b. Le pays n’est pas un pays restreint.
- c. Le nom complet correspond au nom de l’utilisateur
- d. Le document n’expire pas dans les 3 prochains mois
- e. Le titulaire a plus de 18 ans
2. Preuve de résidence
- a. Relevé bancaire ou facture de services publics
- b. Le pays n’est pas un pays restreint.
- c. Le nom complet correspond au nom de l’utilisateur et est le même que dans la preuve d’identité
- d. Date d’émission : au cours des 3 derniers mois
3. Selfie avec pièce d’identité
- a. Le titulaire est le même que celui figurant sur le document d’identité ci-dessus
- b. Le document d’identité est le même que dans « 1 ». Assurez-vous que la photo/numéro d’ID correspond aux notes du processus KYC
1) Lorsque le processus KYC échoue, la raison est documentée et un ticket de support est créé dans le système. Le numéro du ticket ainsi qu’une explication sont communiqués à l’utilisateur.
2) Une fois tous les documents appropriés en notre possession, le compte est approuvé.
Autres mesures AML
1. Si un utilisateur n’a pas complété le KYC complet, il ne peut effectuer aucun dépôt ou retrait supplémentaire d’aucun montant.
2. Si un utilisateur a réussi le processus KYC :
- a. Il existe une limite de dépôt par transaction conformément aux Termes et Conditions
- b. Avant tout retrait, une vérification détaillée, algorithmique et manuelle, de l’activité et du solde de l’utilisateur est effectuée pour s’assurer que le montant retiré résulte d’une activité légitime sur la plateforme.
3. En aucun cas, un utilisateur ne peut transférer directement des fonds à un autre utilisateur.